新しい問い合わせ・来店が少ない
集客経路が足りないのか、Webサイトを訪れた後に離脱しているのか。
マーケティング・集客支援
中小企業に外部マーケティング部を。
課題別の支援内容
Webサイトへの訪問はあるが、問い合わせ・予約につながらない
情報や比較材料が足りないのか、問い合わせ・予約の導線に問題があるのか。
施策の優先順位や進め方が決まらない
判断を相談する相手が必要なのか、進行管理と実行も任せたいのか。
商談やリピートにつながる顧客対応を整えたい
見込み客へのフォローや、既存顧客への案内が続いているか。顧客情報の管理、配信内容、担当者の役割を確認します。
施策の効果が分からず、次を決められない
計測に抜けがあるのか、数字を判断に使えていないのか。
マーケティングは、
点ではなく線で見る。
顧客の行動と、施策領域のつながり
例01｜検索からの集客訪問は増えたが、
訪問は増えたが、
問い合わせが増えない。
- SEO
- Webサイト
- 問い合わせ
検索流入だけでなく、サービスの説明、比較材料、問い合わせ導線まで確認します。
例02｜展示会後のフォロー名刺は集まったが、
名刺は集まったが、
その後の商談が少ない。
- 展示会
- 顧客情報の整理
- 営業のフォロー
誰に・いつ・何を案内するかを決め、営業への引渡しと対応状況を確認します。
展示会マネジメントの内容を見る →例03｜来店後の案内一度きりの来店で、
一度きりの来店で、
その後の案内が続かない。
- 来店
- LINE登録
- 継続的な案内
登録導線と配信内容に加え、構築後に誰が運用するかまで確認します。
必要な専門施策から依頼できます。すべての工程をまとめて契約する必要はありません。
集客・マーケティングのご相談
オンラインで30分、支援内容と対応範囲をご案内します。
無料で相談する
詳細な診断や改善案の作成は、サービスのご契約後に行います。